Kies je favoriete items, selecteer de juiste maat en voeg het artikel toe aan de winkelwagen. Klik vervolgens rechtbovenin op je winkelwagen en kies voor de optie betalen.Wanneer je klaar bent met shoppen klik je bovenin op de winkelwagen en kies je vervolgens voor de optie betalen.Vergeet niet akkoord te gaan met de algemene voorwaarden anders kan de bestelling niet geplaatst worden.

Nee het is ook mogelijk om als gast af te rekenen. Kies bij afrekenen voor ‘afrekenen als gast’ en vervolg het bestelproces.

Nee dit is helaas niet mogelijk. Zodra je je bestelling hebt geplaatst wordt deze z.s.m. verwerkt en kan deze niet meer geannuleerd worden.

Nee dit is helaas niet mogelijk. Je kunt dan het beste een nieuwe bestelling plaatsen.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land waarin je woonachtig bent. Het pakket wordt altijd mét een track and trace code verstuurd. Zie het verzendkosten overzicht hieronder. De verzendkosten worden overigens ook weergegeven in het bestelproces.

• Nederland €6,95
• België, Duitsland, Luxemburg en overig Europa €13, –
• Buiten Europa €18,50
• Azië, Midden – en Zuid Amerika, USA, Zuid-Afrika, Suriname, Antillen €24,30

Om de juiste maat te bestellen kun je gebruik maken van de maattabel op de website. Ook in de product details kun je informatie terug vinden over de maten. 

De artikelen in je winkelmand worden niet gereserveerd en blijven 60 minuten zichtbaar. Daarna verdwijnen deze en zul je de artikelen opnieuw in je winkelmand moeten plaatsen indien je ze wilt bestellen.

Zodra je je bestelling hebt afgerond krijg je automatisch een bestelbevestiging per mail. Deze bevat alle details van je bestelling. Zodra je artikelen vanuit ons magazijn wordt verstuurd ontvang je een verzendbevestiging.Mocht je geen bevestiging hebben ontvangen controleer dan altijd eerst je spambox.

Indien een artikel is uitverkocht kun je jezelf inschrijven op de wachtlijst. Je ontvangt dan een mailtje zodra het artikel weer op voorraad is.

Deze kun je direct in het winkelwagentje verzilveren. Vul de kortingscode in bij het kopje ‘waardebonnen’ of ‘promotiecodes’ in het bestelproces. Na het invoeren zal het desbetreffende bedrag worden weergegeven en van het totaalbedrag van je aankoop worden afgetrokken.

Per bestelling kun je 1 kortingscode gebruiken.

In de Qini by Clark webshop kun je betalen met:
iDEAL (Nederland)
BANCONTACT (België)
PAYPAL (wereldwijd)
MASTERCARD (wereldwijd)
MAESTRO (wereldwijd)
VISA (wereldwijd)

Je kunt met verschillende valuta betalen, afhankelijk van het land waaruit je winkelt.Klik op het vlagicoontje om de beschikbare valuta van jouw land te zien en deze te veranderen.

Bij het uitchecken wordt je totaalbedrag in rekening gebracht in de geselecteerde valuta. Als je betaalpas bij je bank geregistreerd staat met een andere valuta dan zal je bank de prijs omrekenen met hun eigen actuele wisselkoers.

Je bestelling wordt bezorgd met PostNL. Zodra je pakket is ingepakt ontvang je een mail met een track and trace code zodat je jouw pakket kan volgen.

We streven ernaar om je pakket binnen 3 – 5 werkdagen te versturen. Hou rekening met zondagen en feestdagen.

Nee het is helaas niet mogelijk om je bestelling af te halen.

Ja, zodra je pakket ons magazijn verlaat ontvang je een mailtje met daarin een Track & Trace link zodat je je bestelling kan volgen. Hier kun je de status van de verzending inzien en kan je (indien mogelijk) de bezorger verdere instructie geven over jouw levering.Je kan je bestelling ook tracken door in te loggen op je account en naar je bestellingen te gaan.

Als je niet thuis bent wanneer je pakketje wordt bezocht dan zal de koerier nagaan of deze bij de buren afgeleverd kan worden. Is dat niet het geval dan proberen ze het vaak de volgende dag nog een keer.De koerier laat in ieder geval altijd een kaartje achter met informatie waar je bestelling is, hoe je deze kunt ophalen of hoe je een nieuwe bezorgafspraak kunt maken.

Neem in dit geval direct contact met ons op via info@qinibyclark.com en vergeet niet om jouw ordernummer en gegevens te vernoemen. Je mail zal zo spoedig mogelijk worden beantwoord.

Neem in dit geval direct contact met ons op via info@qinibyclark.com en vergeet niet om jouw ordernummer en gegevens te vernoemen. Maak een foto van het kapotte/beschadigde artikel en je mail zal zo spoedig mogelijk worden beantwoord.

Neem ook in dit geval direct contact met ons op via info@qinibyclark.com en vergeet niet om jouw ordernummer en gegevens te vernoemen. Geef duidelijk aan welk artikel ontbreekt. Wij dit zullen z.s.m. nagaan en je mail zo spoedig mogelijk beantwoorden.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst in originele staat retour te sturen. Met originele staat bedoelen wij schoon, ongedragen, ongewassen en met alle kaartjes en hygiëne stickers er nog aan. De hygiëne sticker mag niet verwijderd zijn en de badkleding kan alleen gepast worden met eigen ondergoed aan voor sanitaire redenen. Het verschuldigde orderbedrag wordt, binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, teruggestort mits het artikel in goede staat retour ontvangen is.

Indien je je bestelling retour stuurt ontvangen wij deze graag met alle geleverde toebehoren en in originele staat en verpakking terug. De pakbon moet altijd worden toegevoegd.
Zodra kaartjes van artikelen af zijn gehaald kunnen wij het artikel helaas niet retour nemen.
Je kunt makkelijk retourneren door onderstaande stappen te volgen:

1. Kijk of jouw retour voldoet aan onze retourvoorwaarden
2. Vul de pakbon in en zorg dat zowel de items, als de pakbon, goed verpakt zijn. Zonder een pakbon kunnen
   wij jouw retour niet verwerken.
3. Plak het retouradres op de buitenkant van je pakket.
4. Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde locatie van PostNL. Betaal de verzendkosten en je ontvangt een verzendbewijs met daarop een Track & Trace code. Bewaar het verzendbewijs goed totdat je retour volledig is verwerkt en terugbetaald.

Indien je vragen hebt over het retourneren kun je een mail sturen naar returns@qinibyclark.com

Na ontvangst heb je 14 dagen de tijd om je bestelling retour te sturen.

Je kunt je pakket retour sturen naar het volgende adres:

Qini by Clark

Hoge Filterweg 600

3063 KL Rotterdam

Totdat de artikelen in ons magazijn aankomen, zijn ze jouw verantwoordelijkheid. We raden je aan om altijd een verzendbewijs te vragen wanneer je een pakketje naar ons opstuurt voor het geval er iets mis gaat onderweg. Zonder een geldig verzendbewijs met daarop een Track & Trace kunnen wij geen onderzoek starten naar je geretourneerde pakket en zullen wij vermiste items dus niet terugbetalen.

Nee, helaas is het niet mogelijk om je bestelling te ruilen. Indien je een andere maat/artikel wil bestellen dan dien je een nieuwe bestelling te plaatsen.

Ja, het is mogelijk om meerdere bestellingen in één pakket terug te sturen, echter dien je wel altijd beide pakbonnen toe te voegen. Zonder pakbon van je bestellingen kunnen we je retour niet verwerken.

In dit geval is het belangrijk om een papier bij jouw retour pakket te doen met daarop de volgende informatie:

• NAW gegevens
• Bestelnummer (deze kun je terugvinden in de bevestigingsmail)
• Artikel nummers van de items die je retour stuurt
• De reden van retour

Mocht je vragen hebben of er niet uitkomen neem dan per e-mail contact met ons op via info@qinibyclark.com. Wij zullen je vervolgens verdere instructies geven of de pakbon opnieuw naar je toe sturen.

Nee, helaas zijn de verzendkosten voor het retour sturen van een bestelling voor eigen rekening.

Wanneer je het pakket retour hebt verstuurd kan het tot maximaal 14 werkdagen duren voordat wij je retour ontvangen in ons magazijn. Zodra we je retour hebben ontvangen en deze is verwerkt, ontvang je een e-mail met daarin verdere informatie over je terugbetaling. Door drukte kan het verwerken van je retour langer duren dan je van ons bent gewend. Indien je na 15 werkdagen nog geen bericht van ons hebt ontvangen, dan raden we je aan om een mail te sturen naar returns@qinibyclark.com

Na ontvangst en positieve controle van je terugzending zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen crediteren. Wij zullen het aankoopbedrag terugbetalen via de betaalwijze waarmee je de artikelen bij ons gekocht hebt. Indien je via IDEAL/BANCONTACT hebt betaald zal het aankoopbedrag teruggestort worden op je rekening. Heb je betaald met VISA/MASTERCARD/MAESTRO/PAYPAL dan geven wij opdracht tot terugboeking op de rekening die bij uw creditcard/debitcard hoort. Hou er rekening mee dat je deze terugboeking pas op je volgende creditcardafschrift kunt zien, hoewel de terugboeking reeds is gedaan.

Wij storten het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 werkdagen terug op je rekening.

Het aanmaken van een account is erg makkelijk. Klik op de website ‘account aanmaken’ en volg de aanwijzingen op het scherm.

In je account kan je je gegevens opslaan zodat dit automatisch in de checkout staat als je een bestelling plaatst, heb je een handig overzicht van je bestelgeschiedenis en is het mogelijk om items op te slaan in je wensenlijst. Daarnaast ontvang je exclusieve kortingen en speciale aanbiedingen.

Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ en vul je emailadres in waarmee je je hebt geregistreerd bij ons. Vervolgens zul je jouw inloggegevens ontvangen in je mailbox en moet je alleen nog je tijdelijke wachtwoord aanpassen naar jouw nieuwe wachtwoord.

Op de website kun je inloggen op ‘Mijn account’. Hier staan al jouw gegevens die aan te passen zijn.

Ja, in je account kun je je bestelgeschiedenis terugzien.

Controleer altijd eerst even je spam box. Het kan zijn dat je E-mail Qini by Clark niet als veilig herkent en de mails automatisch naar je spam/ongewenste e-mail map gaan. Voeg info@qinibyclark.com toe aan je adresbroek om dit te voorkomen. Zorg ervoor dat je je e-mailadres correct hebt ingevoerd wanneer je je aanmeldt. Log in op je account om te controleren of je e-mailadres juist is. Controleer ook of je toestemming hebt gegeven om marketing e-mails van ons te ontvangen.

Je kunt je gemakkelijk van onze e-mails en nieuwsbrieven afmelden door op de ‘unsubscribe’ link te klikken die je onderaan onze e-mails en nieuwsbrieven kunt vinden. Ook kun je je hiervoor afmelden als je inlogt in je account.

Indien je je account wil opzeggen stuur dan een mailtje met je NAW gegevens naar info@qinibyclark.com. Zodra wij je account opzeggen ontvang je een mailtje ter bevestiging.

Wanneer een product niet meer op voorraad is, maar wij deze wel hebben nabesteld bij onze fabrikanten kun je een pre-order plaatsen. Je besteld de juiste maat, rekent af en zodra het artikel binnen is wordt deze naar je opgestuurd. Zo kun je een artikel niet voor de tweede keer mislopen.

De levertijd van een pre-order kan verschillen per artikel. Zodra je een pre-order plaatst zullen we je per mail op de hoogte houden van de verwachte levertijd.

Ja, het is mogelijk om je pre-order te annuleren zolang deze nog niet is verstuurd.

Klachten kun je mailen naar info@qinibyclark.com. Klachten worden binnen 14 werkdagen in behandeling genomen.

Wij zijn uitsluitend per e-mail bereikbaar op info@qinibyclark.com en proberen altijd binnen 1 werkdag te reageren.

De webshop is geopend van maandag t/m zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur.

Nee, wij hebben helaas geen fysieke winkel. Wel werken we samen met een aantal fashion boetieks waar jij onze badkleding zou kunnen passen en kopen indien je geen bestelling online wilt doen.